Especialista em insucesso de entrega last-mile

Insucesso de entrega, resolvido em segundos — sem contratar mais ninguém.

A IA fala com o motorista e com o destinatário direto no WhatsApp — reagenda, corrige endereço, confirma recusa. Sua equipe só entra nos casos que realmente precisam de julgamento humano.

Falar no WhatsApp→ Explorar outros casos

WhatsApp Business oficial da Meta — sem risco de banimento de gateway não-oficial.

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✅ Resolvido sem operadorocorrência #4821 · 31s

Por que Heimdall

WhatsApp oficial da Meta
Resposta em segundos
Auditoria de cada decisão

conversa real, rodando ao vivo — não é mockup estático

WhatsApp oficial Meta

Segundos

vs. horas do processo manual

R$0

a partir de, por mês

apps novos pro motorista instalar

Como funciona

Do insucesso à resolução, sem ninguém precisar entrar no meio

Motorista reporta pelo WhatsApp

Sem app novo pra instalar, sem ligação — o motorista manda o motivo do insucesso como já manda qualquer mensagem.

Motorista 01 online

Cliente não estava no local. Tento novamente?

Processando via IA

A IA conversa com quem precisa

Classifica o motivo, contata o destinatário, propõe reagendamento ou novo endereço — tudo dentro das regras que sua operação define.

Classificando

Resolvido em segundos, com auditoria completa

Só escala pra um humano o que realmente precisa de julgamento — e cada decisão da IA fica registrada pra você conferir depois.

Insucesso resolvido

Auditoria registrada com sucesso

Status Reagendado

Tempo de resolução 1,2s

O custo que ninguém vê na planilha

Monitorar insucesso manualmente custa muito mais do que parece

Uma base típica mantém 3 a 4 pessoas só de plantão pra tratar insucesso de entrega — ligar pro motorista, ligar pro cliente, decidir reentrega.

R$12–16mil

custo/mês com equipe dedicada

horas

tempo médio de resolução manual

segundos

tempo de resolução com Heimdall

a partir de

R$1.500

preço fixo Heimdall/mês

Veja funcionando

Escolha um motivo de insucesso e veja a conversa de verdade

Exatamente como aparece no WhatsApp do motorista — sem ator, sem edição.

Por que Heimdall

Feito pra um problema só, não pra tudo

Especialista, não genérico

Resolve insucesso de entrega last-mile — não é chatbot de propósito geral adaptado às pressas.

Análise de ponto

> fetch status --tracking X7Y9
Analyzing payload…
⚠ Exception: DESTINATÁRIO AUSENTE
✓ Heimdall Agent Triggered

WhatsApp oficial da Meta

Cloud API business — sem o risco de banimento que ronda gateway não-oficial.

Cloud API Heimdall

✓ Secure TLS

Modo full, sem operador

Pensado pra base pequena, que não tem gente sobrando pra ficar de plantão.

Operador humano

Heimdall auto

Auditoria de cada decisão

Toda decisão da IA fica registrada — importante pra prestar contas a embarcador/contratante.

REC

[14:02:01]INTENT_DETECTOK

[14:02:03]QUERY_APIOK

[14:02:05]GENERATE_REPLYOK

[14:02:06]DISPATCH_MSGDONE

Preço

Valor fixo por porte de base — sem plano por feature

Ancorado no que sua operação já gasta com monitoramento manual, não em quantas funções você usa.

Pequena

até ~20 motoristas

R$1.500/mês

economia líquida de R$2.500–6.500/mês

Resolução automática no WhatsApp
Reagendamento e correção de endereço
Trilha de auditoria completa

Falar com a gente

popular

Média

até ~60 motoristas

R$3.000/mês

economia líquida de R$5.000–9.000/mês

Tudo do plano Pequena
Modo full (sem operador humano)
Suporte prioritário na implantação

Falar com a gente→

Grande

60+ motoristas

R$5.000/mês

economia líquida de R$7.000–11.000/mês

Tudo do plano Média
Onboarding dedicado
Revisão de volume incluída

Falar com a gente

Preço final ajustado numa conversa rápida de 15 minutos — cada operação tem um porte real diferente da planilha.

Perguntas frequentes

Antes de falar com a gente, você já deve estar pensando nisso

E se a IA errar ou não souber o que fazer?

Ela não inventa resposta. Quando a confiança da classificação fica baixa ou o caso foge das regras que sua operação define, a ocorrência é escalada pra um operador humano — o card "caso ambíguo" na seção "Veja funcionando" acima mostra esse comportamento na prática.

Preciso trocar o número de WhatsApp que já uso?

Não precisa ser o mesmo número pessoal — a integração usa a WhatsApp Cloud API oficial da Meta, o canal business da própria Meta, então é o número da operação que passa a operar por ali, sem depender de gateway não-oficial (que corre risco de banimento).

O motorista precisa instalar algum app?

Não, no fluxo principal (planilha de rota) o motorista só manda mensagem de WhatsApp como já manda hoje. O app Android é opcional, pra quem não tem planilha de rota nenhuma (distribuidoras) e reporta a entrega por nota fiscal.

Como eu confio que a IA tomou a decisão certa?

Toda decisão automática fica registrada numa trilha de auditoria — dá pra conferir depois exatamente o que foi decidido e por quê, importante pra prestar contas a quem contrata o frete.

Quanto tempo leva pra colocar no ar?

A implantação em si é rápida — o gargalo normal é a aprovação dos templates de mensagem pela própria Meta, que segue o prazo deles, não o nosso. Isso é conversado na demo de 15 minutos.

Sua equipe atual foca no que precisa de gente. O resto, o Heimdall resolve sozinho.

Uma demo de 15 minutos mostra exatamente como isso funciona com a sua operação.

Agendar demo no WhatsApp→